Uygulama krizi devam ederken Sonos 100 çalışanını işten çıkarıyor

Durumu bilen bir kaynağa göre Sonos bu sabah yaklaşık 100 çalışanını işten çıkardı KenarEtkilenenler – bana pazarlama departmanının ciddi şekilde etkilendiği söylendi – aniden şirketin iç ağına erişimlerini kaybettiler. Sonos ayrıca, Amsterdam’da bu yılın sonuna doğru kapanacak olan ofisler de dahil olmak üzere bazı müşteri destek ofislerini de şu anda azaltıyor.

Bu son kesintiler, Sonos’un mobil uygulamanın felaketle sonuçlanan yeniden tasarımından kaynaklanan sonuçlarla uğraşmaya devam ettiği bir dönemde geldi. Geçtiğimiz hafta Sonos’un kazanç çağrısında CEO Patrick Spence, uygulamayı düzeltmenin şirketin en büyük önceliği olduğunu vurguladı; o kadar ki, bu yılın ilerleyen zamanlarında yapılması planlanan iki donanım lansmanı, uygulamaya odaklanmayı sürdürmek için ertelendi.

Spence, “Sorunları çözebilecek ve müşterilerin Sonos’u tekrar övmesini sağlayacak duruma gelene kadar dinlenmeyeceğim” dedi ve “Odak noktamızın her şeyden önce uygulamayı ele almak olması gerektiğine inanıyoruz.” Şirketin iş gücünü azaltmanın bu hedefe aykırı olacağını düşünebilirsiniz, ancak Sonos’un yaptığı da buydu. Kenar Yorum yapmak için Sonos’a ulaştım.

Uygulama sorunu o kadar ciddi hale geldi ki Sonos, iyileştirmeleri denetlemek ve çabaların yolunda gitmesini sağlamakla görevlendirilmek üzere yönetim kurulu üyesi Thomas Konrad’ı görevlendirdi. Spence, orijinal Sonos sistem deneyimini tasarlayan baş inovasyon sorumlusu Nick Millington’dan da “yeni uygulamamızdaki sorunları çözmek için elimizden gelen her şeyi yapmasının” istendiğini söyledi.

2017 yılında Sonos’un CEO’su olan Spence, Sonos’u uzun bir dizi başarılı ürün piyasaya sürmesine rağmen, şirketi bu karmaşaya sürüklediği için hayal kırıklığına uğramış müşterilerden istifa etmeleri yönünde artan çağrılarla karşı karşıya kaldı. 7 Ağustos’taki görüşme sırasında “Uygulamayla hız kazanma çabalarım geri tepti” dedi.