Taylor Swift: Ticketmaster fiyaskosu ‘bana acı verdi’

New York
CNN İş
–

Taylor Swift Cuma günü, pek çok hayranın yaklaşan turnesi için bilet satın alamadığı için bu hafta meydana gelen bilet satış felaketinden bahsetti. Bilet Ustası.

Swift, “Hayranlarımı çok koruduğumu söylemeye gerek yok,” diye yazdı. instagram Cuma gunu. “Bu ilişkiler ve bağlılıklarla bir dış varlığa güvenmek benim için gerçekten zor ve hataların geri dönüşü olmadan gerçekleşmesini izlemek benim için acı verici.”

Swift, “insanların bilet almakta bu kadar zor zamanlar geçirmesinin pek çok nedeni” olduğunu belirterek, kargaşadan Ticketmaster’ı sorumlu tuttu.

Şarkıcı, “Kimseye mazeret üretmeyeceğim çünkü onlara bu tür bir talebi yerine getirip getiremeyeceklerini defalarca sorduk ve yapabileceklerinden emin olduk” diye yazdı. “2,4 milyon kişinin bilet alması gerçekten harika, ama beni asıl rahatsız eden, birçoğunun onları almak için birden fazla ayı saldırısına uğramış gibi hissetmesi.”

Swift, “bu durumun ileriye doğru nasıl iyileştirilebileceğini anlamaya” çalışacağını da sözlerine ekledi.

Şarkıcının yeni Ira turunun satışları Salı günü başladı, ancak büyük katılım bilet satış sitesini üzdü. kızgınlık Bilet alamayan taraftarlar. Müşteriler, doğrulanmış hayranlar için bir ön satış koduna sahip olsalar bile platformun biletlere erişmelerine izin vermediğini söyleyerek Ticketmaster’ın yüklenmeyeceğinden şikayet ettiler.

Perşembe günü, Ticketmaster Cuma günü başlaması planlanan halka satışın gerçekleştiğini duyurdu. iptal edildi “biletleme sistemlerine yönelik olağanüstü yüksek talepler ve bu talebi karşılamak için yetersiz kalan bilet stoğu” nedeniyle.

Swift, “Bilet almayanlar için söyleyebileceğim tek şey, bir araya gelip bu şarkıları söylememiz için daha fazla fırsatın olacağını umuyorum.”

Ticketmaster’ın sorunları Salı günü, sitenin “doğrulanmış hayranlara” satış yapmaya başlamasıyla başladı – bireylere satış öncesi kodlar veren botları çökertmeyi amaçlayan bir mekanizma.

“Doğrulanmış Hayranlar” platformu, 2017’de Ticketmaster’ın çok yoğun talebin olduğu durumlarla başa çıkmasına yardımcı olmak için oluşturuldu, ancak 3,5 milyondan fazla kişinin Swift’in “Doğrulanmış Hayranları” olmak üzere önceden kaydolmasıyla sistem hantal hale geldi. Ticketmaster’a göre bu, şirket tarihindeki en büyük kayıt.

Şirket Perşembe günü kaldırılan bir blog gönderisinde “Tarihsel olarak, ‘Doğrulanmış Hayran’ davet kodlarıyla çalışmak başarılı oldu çünkü siteye bilet alışverişi yapmak için gelen hacmi yönetebildik.” Ancak, bu sefer şaşırtıcı sayıda bot saldırısı ve davet kodları olmayan hayranlar, sitemize benzeri görülmemiş bir trafik çekti.

Ticketmaster, “bir stadyum şovuyla satış yapmanın genellikle yaklaşık bir saat sürdüğünü” belirtti, ancak site bazı satışları yavaşlatırken diğerlerinin “sistem kurmasını” geciktirdi. Bu her şeyi durma noktasına getirdi.

Capital One kredi kartı sahiplerine peşin satışların başladığı Çarşamba günü site büyük bir sorundan kaçınmış gibi görünüyordu. Ancak şirketin Swift turu talebini karşılayamaması ve ek talebi karşılamak için bilet sıkıntısı, esasen Cuma günü genel halka satışın planlanmasına yol açtı.

Hayranlar, Ticketmaster’ı suçlarken, Kongre üyeleri de dahil olmak üzere diğerleri, şirketin canlı müzik endüstrisi üzerindeki kontrolünü sert bir şekilde eleştirdi.

Senatör Amy Klobuchar, “Ticketmaster’ın temel bilet pazarındaki gücü, onu tipik olarak şirketleri yenilik yapmaya ve hizmetlerini geliştirmeye iten rekabetçi baskılardan koruyor” dedi. yazdı Çarşamba günü CEO’suna yazdığı açık mektupta. “Bu, bu hafta gördüğümüz, bedelini tüketicilerin ödediği dramatik hizmet başarısızlıklarına yol açabilir.”

Senatör Richard Blumenthal, Klobuchar’ın endişelerini yineledi ve turun “Live Nation / Ticketmaster birleşmesinin neredeyse bir tekel yaratarak tüketicilere nasıl zarar verdiğinin mükemmel bir örneği olduğunu” tweetledi.

“Uzun zamandır Adalet Bakanlığı’nı bilet endüstrisindeki rekabetin durumunu araştırmaya çağırdım” dedi. dedi. Tüketiciler bundan daha iyisini hak ediyor Kahraman karşıtı davranış. ”

New York Times adı geçen Cuma günü, Adalet Bakanlığı, Ticketmaster’ın ana şirketi Live Nation’a karşı, konuyu bilen kişilere atıfta bulunarak bir antitröst soruşturması açtı. Gazete, soruşturmanın Live Nation Entertainment’ın canlı müzik endüstrisi üzerindeki gücünü kötüye kullanıp kullanmadığıyla ilgili olduğunu yazdı.

Gazete, DOJ’un son aylarda müzik mekanlarına ve bilet pazarındaki diğer katılımcılara ulaştığını ve Live Nation’ın uygulamaları ve endüstri dinamiklerini sorduğunu da sözlerine ekledi.

Adalet Bakanlığı ve Live Nation, CNN’in yorum taleplerine yanıt vermedi.

Tepki ayrıca Swift’in popülaritesinin korkunçluğunu da vurguladı.

Pop yıldızı, kariyeri boyunca sayısız başarıya imza attı, “Swifties” olarak bilinen çok sadık bir hayran kazandı ve kısa bir süre önce aynı anda Billboard Hot 100’de ilk 10’a girmeyi başaran ilk kadın sanatçı oldu. geçen ay çıkan son albümü ‘Midnights’.

17 Mart’ta Glendale, Arizona’da başlayan ve 9 Ağustos’ta Los Angeles’ta sona eren Eras Turu, Amerika Birleşik Devletleri’nde 52 stadyumu vuracak.

Ticketmaster Perşembe günü, birden fazla İki milyon bilet Salı günü Swift’in yaklaşan turnesi için tüm biletlerin biletleri tükendi – bir sanatçı için bir günde en fazla bilet. Şirket ayrıca 2022 IRAs Turu için bilet talebinin 2022 En İyi Beş Tur ve Super Bowl’dan iki kat daha yüksek olduğunu söyledi. toplam.

Ticketmaster Perşembe günü, “Sitemize gelen trafik miktarına bağlı olarak, Taylor’ın 900’den fazla stadyum gösterisi gerçekleştirmesi gerekecek (gerçekleştirdiği gösteri sayısının yaklaşık 20 katı),” diye yazdı. “Bu, önümüzdeki 2,5 yıl boyunca her gece bir stadyum şovu.”

Swift’in yaklaşan turnesinin biletleri de bilet satış sitelerinde astronomik fiyatlara ulaştı, hatta bazı biletler tükendi. Onbinlerce dolara listelendi.

2006’daki ilk albümünden bu yana Swift, sektördeki meselelerde iğneyi hareket ettirmek için büyük etkiye sahip bir kültürel ikon haline geldi. onun Müzik akışı hizmetlerinde çekilmiş Spotify gibi

(leke) Ve sanatçının ücretiyle ilgili olarak Apple Music, Şu anda ustalarını geri kazanmak için şarkılarını yeniden kaydediyor.

Pek çok açıdan, Swift’te olduğu gibi, aynı şey müzik endüstrisi için de geçerli.

Miami Üniversitesi Frost Müzik Okulu’nda müzik endüstrisi profesörü olan Serona Elton, Swift’in popülaritesini hem müzik satışları hem de turnelerdeki başarısına işaret ederek açıkladı. Çoğu müzik artık akış yoluyla tüketiliyor, dedi ve biraz daha kadın çarpık olan genç nesiller arasında daha popüler.

“Müzik tüketiminin en yüksek yüzdesini sağlayan demografik grup kendilerini içinde görüyor ve şarkı söyledikleri şeyle yakından ilgili” dedi.