Personel, GameStop ön siparişlerinin artık büyük bir karmaşa olduğunu söylüyor

“Ön sipariş vermek istediğin bir şey var mı?” Neredeyse hiçkimse GameStop’a girer ve çıkar bu sözleri duymadan Çalışanlar, oyun gerçekten piyasaya sürülmeden önceki nakit aylarda GameStop’u çalıştırırken toplayabilecekleri ön siparişlerin sayısıyla ölçülür. Ancak son zamanlarda, kopyaların geç gelmesi veya hiç gelmemesi ve bazı çalışanların bedelini ödeyeceklerinden endişe etmesiyle birlikte strateji bir sistem revizyonu tarafından sabote edildi.

Son birkaç gündür GameStop alt ile su bastı Mevcut çalışanlar arasında değişen bilgisayar sorunları hakkında şikayette bulunun. Hisse senedi aramaları canlandı Mağazalar gönderilerini almadan önce tamamen silinen ön sipariş tarihleri. “Bu saçmalığa doyamadığımız bir zamanda ön siparişleri nasıl ödeyebilirim?” okuyor tek iş. “Müşteriler anlaşılır bir şekilde üzgün ve müdavimlerimiz bile artık niş şeylere hitap edemediğimiz için çevrimdışı sipariş veriyor…”

Üç GameStop çalışanı Kotaku Benzer sorunları tekrarlamak için konuşun. Sorunun izini sürüyorlar SAP’yi Dönüştür bu yaz aylarında başladı. Görünüşe göre satış, müşteri hizmetleri, lojistik ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla veritabanını entegre etmek gerekiyordu. GameStop, bir yorum talebine hemen yanıt vermedi.

Bir çalışan bir e-postada “Sistemlerimizdeki stoklar şu anda güvenilmez” diye yazdı. “Depodan, alıcı listelerimizde bile görünmeyen gönderiler alıyoruz, bu yüzden kutuları açmamızı, stokları kontrol etmemizi ve stok kontrolüne e-postayla göndermemizi istediler. dört kutu bu şekilde.”

Mevcut ön sipariş krizinde mağdur olan oyunlar hangileri? NBA 2K23yılın en büyük sporlarından biri, bir. JoJo’nun Tuhaf Macerası: All-Star Battle R başka bir şeydir. Ancak en çok etkilenen oyunlardan bazıları, aşağıdakiler gibi niş oyunlardır: Uçurumda Yapıldı: İkili Yıldızın Düşüşü karanlıktaVe Ve Kahramanların Efsanesi: Sıfırdan Gelen Yollar. Küçük ama tutkulu bir hayran kitlesine sahipler ve mağazalar genellikle ön sipariş veren özel oyunculara ayrılmış birkaç kopya alıyor.

Farklı bir mağazada çalışan başka bir çalışan, “Son zamanlarda ön siparişler çok fazla oldu” dedi. “NBA 2K’nın birden fazla kopyası eksikti ve tahsil edilebilir ön siparişler zamanında gelmedi. Ön sipariş iptallerini yalnızca bir aydan fazla zaman geçtiyse mağaza kredisi olarak iade edebiliriz ve önemli değil. nakit ödedin ya da ödemedin.”

Çalışanlar, hayal kırıklığına uğramış müşterilere paralarını harcadıkları oyunun bir kopyasının neden görünmediğini açıklamaya çalışmak zorundayken, arka uç sorunları da mağazaların nasıl kaydedildiğini bozuyor gibi görünüyor. Aynı satış hedefleri Çalışanlara karşı ölçülür. Ne yazık ki, ön siparişler artık çok [a] Başlıca metrik mağazalar derecelendirilir ve bir ön siparişi iptal ettiğinizde, bu aslında mağazaları olumsuz duruma getirir. [count]Dedi çalışanlardan biri. Sonuçları negatif 22 idi. “İnsanların aslında bu yüzden başı belada.”

1 kişi “Siparişlerini alamadıkları için ön siparişlerini iptal eden 6 müşterim oldu” Yayılmış dün bir subredditte “Devlet Başkanı [is] Benim için ön sipariş alıyorum ama bu konuda yardımcı olamam [if] İnsanlar bize olan inancını kaybetmeye başladı. Zaten alamayacaksanız bir oyun için ön sipariş vermenin ne anlamı var?” Bir personel, bazı mağazaların oyunu yeniden sipariş etmeyi ve doğrudan müşterinin evine göndermeyi teklif ederek iptalleri ele almaya yönlendirildiğini söyledi. Bunun ötesinde herhangi bir uzun vadeli çözüm duymadım.

Ön sipariş başarısızlığı da daha kötü bir zamanda gelemezdi. eylül başlangıçtır Meşgul tatil oyun sürümü takvimi2022’nin üzerinden yıllar geçmesine rağmen GameStop’un alabileceği tüm yardıma ihtiyacı var. Meme stoğu acımasız bir yolculuğa çıktı Temmuz ayında ayrıldıklarından berive ne kadarının geniş çapta duyurulduğu belli değil. NFT’lere ve kripto para birimlerine pivot dönüştürme Şirket gerçekten fayda sağlayacak.

Daha da önemlisi, taşıması gereken başka bir yük yanmış personel kim daha azına daha çok çalışır. GameStop kısa süre önce duyuruldu Ücretli Hisse Senedi Bonusları Gelecek yıla kadar hak kazanmaya başlamayan mağaza yöneticileri için ve Herkesten 0,50 dolar daha yüksek bir değer. Bununla birlikte, aynı zamanda, şirket vidaları sıkıyor, yöneticileri birden fazla mağazayı kapatmaya zorlarken, diğerleri ek ücret ödemeden mağaza müdür yardımcısının işini etkili bir şekilde üstleniyordu.

“Geçen gün müdürüme ikinci mağazasını açmadan hemen istifa edeceğimi söyledim çünkü müdür yardımcımız olmasaydı maaşsız ve stresten müdür yardımcısı olarak çalışmak zorunda kalırdım, hatta yeni bir işim bile yok. Yine de bununla uğraşmak istemiyorum” dedi mevcut çalışanlardan biri.