McDonald's CEO'su, Orta Doğu'da “faydalı bir ticari etki” gördüğünü söyledi

New York
CNN
—

McDonald's, İsrail ile Hamas arasındaki savaş nedeniyle Orta Doğu'da “anlamlı bir ticari etki” gördüğünü söyledi ve markaları etkileyen yanlış kanıları ve boykotları ortadan kaldırmaya çalışan kamuoyuna açıklamalarda Starbucks'a katıldı.

tarihinde yayınlanan bir mesajda LinkedInMcDonald's CEO'su Chris Kempczinski, Orta Doğu'daki “birçok pazarın” ABD fast food zincirini etkileyen “savaş ve ilgili yanlış bilgiler nedeniyle iş üzerinde somut bir etki gördüğünü” söyledi. Şöyle ekledi: “Bu sinir bozucu ve temelsiz.”

Kempczinski, satışların ne kadar olumsuz etkilendiği dahil ayrıntılı bilgi vermedi. Ve yine de öyle “McDonald's, Müslüman ülkeler de dahil olmak üzere faaliyet gösterdiğimiz her ülkede, binlerce yurttaşı istihdam ederken, topluluklarına hizmet etmek ve desteklemek için yorulmadan çalışan yerel sahipler tarafından temsil edilmekten gurur duyuyor.”

Onun yorumları, İsrail'deki McDonald's'ın 7 Ekim'de İsrail'deki Hamas aktivistleri tarafından düzenlenen saldırıdan bu yana askerlere, güvenlik güçlerine ve diğerlerine indirim teklif etmesinden birkaç ay sonra geldi.

Bölgedeki birçok McDonald's işletmecisi İsrailli operatörün eylemlerinden hızla uzaklaştı. Kuveyt, Pakistan ve diğer ülkelerdeki imtiyaz grupları, İsrail imtiyazının mülkiyetini paylaşmadıklarını belirten açıklamalar yaptı. Bu imtiyaz sahiplerinden bazıları Gazze sakinlerine yardım etmek için mali bağışta bulunduklarını belirtti.

Tartışma, bağımsız olarak sahip olunan ve işletilen restoranların şirketten ayrı kararlar aldığı McDonald's franchise modeli etrafında dönüyor. Müşteriler bu ayrımın farkında olmayabilir ve bir lokasyon tarafından gerçekleştirilen bir eylemin her zaman McDonald's Corporation tarafından resmi olarak onaylandığına veya diğer lokasyonların konumlarını yansıttığına inanabilir.

McDonald's lokasyonlarının büyük çoğunluğu yerel franchise operatörleri tarafından yönetilmektedir. Bu operatörler birçok yönden bağımsız şirketler olarak faaliyet göstermektedir: ücretleri ve fiyatları belirlerler ve bunun uygun olduğunu düşündüklerinde kendi takdirlerine bağlı olarak açıklamalarda bulunur veya bağışta bulunurlar. Bu yaklaşım McDonald's'ın küresel bir fenomen haline gelmesine yardımcı oldu. 2022 itibarıyla yaklaşık 27.000'i ABD dışında olmak üzere dünya çapında 40.000'den fazla lokasyonla. Ancak bu, şirketin her operatörün bir kriz anında nasıl tepki vereceğini, iyi ya da kötü, belirleyemeyeceği anlamına geliyor.

McDonald's'ın, Kempczinski'nin bahsettiği konular hakkında daha fazla bilgi verebileceği bu ayın sonunda kazançlarını açıklaması bekleniyor.

Aralık 2023'te Starbucks, İsrail ile Hamas arasındaki savaş nedeniyle şirketi protesto eden ve mağazalarını rahatsız eden kişiler hakkında yorumlarda bulunmuştu.

Starbucks CEO'su Laxman Narasimhan çalışanlara ve müşterilere yazdığı bir mektupta, “Protestocuların sosyal medyada neyi temsil ettiğimizin yanlış tanıtılmasından etkilendiğini görüyoruz” dedi.

“Dünyanın dört bir yanındaki şehirler – Kuzey Amerika da dahil – artan protestolara tanık oldu. Mağazalarımızın çoğu vandalizm olaylarına tanık oldu” dedi. “İş ortaklarımızın ve müşterilerimizin güvenliğini sağlamak için yerel yetkililerle birlikte çalıştık.”

CNN'den Danielle Weiner-Brunner bu rapora katkıda bulundu.