Havayolları nakit para iadesi yapmalı, yeni Biden kurallarına göre sürpriz ücretlerden kaçınmalı

Seyahat kredileri ve havayolu kuponları yakında geçmişte kalabilir.

Ulaştırma Bakanlığı'nın çarşamba günü açıkladığı yeni kurallar Havayolu şirketlerinin otomatik olarak nakit iadesini zorunlu kılma Bu geri ödemelerin zamanı geldiğinde talepte bulunmak zorunda olmayan yolculara. Bu durumlar arasında bir uçuşun iptal edilmesi veya önemli ölçüde değiştirilmesi, kayıtlı bagajların önemli ölçüde gecikmesi veya yolcular tarafından satın alınan diğer hizmetlerin kullanılamaması yer alır.

Yeni kurallara göre yolculara, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade son tarihinden itibaren yedi iş günü, diğer ödeme yöntemlerinde ise 20 takvim günü içerisinde yolculara para iadesi yapılması gerekiyor. Geri ödemeler aynı zamanda tüm vergi ve harçları da içermelidir.

Biden yönetiminin yeni kuralları, uzun müşteri hizmetleri aramaları ve geri ödemelere erişilmeden önce birden fazla web sitesinde gezinmekten kaynaklanan sorunları önlemeyi amaçlıyor. Ayrıca, havayolu şirketlerinin yolculara kupon veya kredi vermesini, iptal edilen veya ertelenen uçuşlarını, yolcu açıkça kupon talep etmediği sürece başka bir havayolu şirketinden yeniden rezervasyon yaptırmasını engellemeyi amaçlamaktadır.

Havayollarının ayrıca tüketicilere kayıtlı bagaj ve el bagajı ücretleri ile rezervasyon değişiklikleri veya iptalleri hakkında önceden bilgi vermesi gerekecek. Ajans, tüketicilerin havayolu ücretlerine fazla ödeme yaparak her yıl 500 milyon dolardan fazla tasarruf edeceğini tahmin ediyor.

Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg yaptığı açıklamada, “Yolcular, hangi maliyetlerle karşılaşacaklarını önceden bilmeyi hak ediyor ve havayolunun kendilerine borcu olduğunda, sormaya gerek kalmadan paralarını geri almalılar” dedi.

Bu hamle, Biden yönetiminin genellikle tüketicilere mal olan aldatıcı ücretlere yönelik baskısının bir parçası. Ekim ayında Beyaz Saray yeni bir karar açıkladı Önerilen kural “Önemsiz ücretler” (gizli ve yanıltıcı ücretler) olarak adlandırılan ücretleri yasaklayın ve şirketlerin tam fiyatları önceden göstermelerini zorunlu kılın. Federal Ticaret Komisyonu, istenmeyen ücretlerin Amerikalı tüketicilere her yıl beklenmedik maliyetlerle on milyarlarca dolara mal olduğunu tahmin ediyor.

Ajansa göre, son üç yılda Ulaştırma Bakanlığı, havayolu yolcularına borçlu olunan 3 milyar dolardan fazla para iadesi ve tazminatın iadesine yardımcı oldu. Buna, yaygın bir sistem arızasının meydana geldiği 2022 yılında Southwest Airlines'ın tatil krizinden etkilenen yolculara yapılan 600 milyon dolardan fazla ödeme de dahildir. 16.900 uçuşun iptaline yol açtı İki milyon yolcuyu mahsur bıraktı.

Federal hükümet ayrıca ebeveynlerin çocuklarıyla birlikte hiçbir ek ücret ödemeden oturabilmesini sağlamak için aile oturma ücretlerini yasaklayacak kurallar da önerdi. Dört havayolu zaten ücretsiz aile koltuklarını garanti etti.