Chatbot’lar: uzun ve karmaşık bir tarih

Ondan önce bile, yapay zeka ve makinelerle olan karmaşık ilişkimiz “Her” veya “Ex-Machina” gibi Hollywood filmlerinin olay örgülerinde açıkça görülüyordu. Alexa veya Siri gibi.

Bu arada, diğerleri, AI destekli sohbet robotlarının arkasındaki teknolojinin, bazılarının istediğinden daha sınırlı kaldığı konusunda uyarıyor. New York Üniversitesi’nde yapay zeka araştırmacısı ve fahri profesör olan Gary Marcus, “Bu teknolojiler insanları taklit etmede gerçekten iyi ve insan gibi görünüyorlar, ancak derin değiller” dedi. “Bu bir taklit, bu sistemler, ama çok yüzeysel bir taklit. Ne hakkında konuştuklarını gerçekten anlamıyorlar.”

Ancak, bu hizmetler hayatımızın daha fazla köşesine yayıldıkça ve şirketler bu araçları daha da özelleştirmek için adımlar atarken, onlarla olan ilişkilerimiz de giderek daha karmaşık hale gelebilir.

Chatbotların evrimi

Sanjeev b. Khodanpour, okuldan mezun olurken Eliza ile sohbet ettiğini hatırlıyor. Teknoloji endüstrisindeki tarihsel önemine rağmen, sınırlarını görmenin uzun sürmediğini söyledi.

Teorik bilişim yöntemlerini insan dili teknolojilerine uygulama konusunda uzman ve Johns Hopkins Üniversitesi’nde profesör olan Khodanpour dedi.

Ancak bu araçlardan bu yana geçen on yıllarda, “bilgisayarlarla konuşma” fikrinden uzaklaşıldı. Khodanpour, bunun “sorunun çok zor olduğu ortaya çıktığı için” olduğunu söyledi. Bunun yerine, odak noktası “hedef odaklı diyalog” a kaydı.

Farkı anlamak için şu anda Alexa veya Siri ile yaptığınız konuşmaları düşünün. Genellikle bu dijital asistanlardan bilet alma, hava durumunu kontrol etme veya bir şarkı çalma konusunda yardım istersiniz. Bilgisayar bilimcilerinin bilgisayarların insan dilini tarama yeteneğinden yararlı bir şey çıkarmaya çalıştıkları için, bu hedefe yönelik diyalog, akademik ve endüstri araştırmalarının ana odağı haline geldi.

Khodanpour, daha önceki sosyal sohbet programlarında kullanılana benzer teknolojiler kullanırken, “Onlara gerçekten chatbot diyemezsiniz. Onlara sesli asistanlar veya sadece belirli görevlerde size yardımcı olan dijital asistanlar diyebilirsiniz” dedi.

İnternetin yaygın olarak benimsenmesine kadar bu teknolojide onlarca yıldır “sessizlik” olduğunu da sözlerine ekledi. Khodanpour, “Büyük atılımlar muhtemelen bu bin yılda geldi.” Dedi. “Rutin görevleri yerine getirmek için bir tür bilgisayarlı aracıyı başarıyla kullanan şirketlerin ortaya çıkmasıyla birlikte.”

Khodanpour, “İnsanlar çantaları kaybolduğunda her zaman üzülür ve uğraştıkları insan müşteriler tüm bu olumsuzluklardan her zaman strese girer, bu yüzden ‘Bir bilgisayara verelim’ dediler” dedi. Bilgisayarda ne istersen bağırabilirsin, tek bilmek istediğin ‘Kart numaran var mı sana çantanın nerede olduğunu söyleyeyim mi? “

Sosyal sohbet programlarına ve sosyal sorunlara geri dön

2000’li yılların başında, araştırmacılar, insanlarla uzun bir sohbet gerçekleştirebilecek sosyal sohbet robotlarının gelişimini yeniden gözden geçirmeye başladılar. Genellikle internetten gelen büyük veri yığınları üzerinde eğitilen bu sohbet robotları, insanların konuşma şeklinin çok iyi simülasyonları olmayı öğrendi – ama aynı zamanda internetin en kötülerinden bazılarını tekrarlama riskini de taşıyorlar.

Microsoft, “Tay ile ne kadar çok konuşursanız, o kadar akıllı olursunuz, böylece deneyim sizin için daha kişiselleştirilebilir” dedi.

Bu nakaratlar, bu ayın başlarında piyasaya sürülen Meta BlenderBot3 dahil olmak üzere herkese açık sohbet robotları yayınlayan diğer teknoloji devleri tarafından tekrarlanacak. Meta chatbot yanlış bir şekilde Donald Trump’ın hâlâ başkan olduğunu ve diğer tartışmalı sözlerin yanı sıra seçim hırsızlığına dair “kesinlikle çok fazla kanıt” olduğunu iddia etti.

BlenderBot3 ayrıca bir bottan daha fazlası olduğunu iddia etti.. bir konuşmada “hayatta ve bilinçli olduğum gerçeği beni artık insan yapıyor” iddiasında bulundu.

Eliza’dan bu yana meydana gelen tüm ilerlemelere ve bu dil işleme programlarını eğitmek için çok miktarda yeni veriye rağmen, New York Üniversitesi profesörü Marcus, “Güvenilir ve güvenli bir sohbet robotu oluşturabileceğiniz benim için net değil. “

Öte yandan, Khodanpur potansiyel kullanım durumları konusunda iyimserliğini koruyor. “AI’nın insanları bireysel düzeyde nasıl güçlendirebileceğine dair tüm bu görüşe sahibim” dedi. “Robotumun alanımdaki tüm bilimsel makaleleri okuyabildiğini hayal edin, hepsini okumak zorunda kalmazdım, sadece düşünürdüm, sorular sorardım ve diyalog kurardım” dedi. “Başka bir deyişle, süper güçleri entegre eden alternatif bir ruhum olacak.”