13. ve 14. Nesil Intel işlemcilerin çökmesi, yani kalıcı hasar görmesi sorununun çözümü yok

Pazartesi günü, başlangıçta Intel’in masaüstü CPU kararsızlığı sorunları için sonun başlangıcı gibi görünüyordu – şirket, yüksek voltaja maruz kalmanın “temel nedenini” ele alması gereken bir yamanın Ağustos ortasında yayınlanacağını doğruladı. Ancak 13. veya 14. nesil Intel Core işlemciniz zaten çöküyorsa bu yama elbette sorunu çözmeyecektir.

İsimsiz kaynaklardan alıntı yapmak, Tom Donanım Raporlar İşlemcideki herhangi bir bozulmanın geri dönüşü yoktur ve bir Intel sözcüsü de kendisine sorduğumuzda bunu inkar etmedi. Intel, yamanın ilk etapta bu durumu önleyeceğinden “emin”. (Diğer bir önlem olarak anakartınızın BIOS’unu en kısa sürede güncellemelisiniz.) Ancak arızalı işlemci hasar görmüşse en iyi seçeneğiniz, sorunları hafifletmeye çalışmak için BIOS ayarlarını değiştirmek yerine işlemciyi değiştirmektir.

Intel, bu çiplerden bazılarının arızalanmasının tek nedeninin çok yüksek voltaj olmadığını doğruluyor. Intel sözcüsü Thomas Hannaford bunu doğruladı A Asıl sebep bu ancak şirket hala konuyu araştırıyor. Intel’in topluluk yöneticisi Lex Hoyos da olası istikrarsızlıklara ilişkin bazı raporları açıkladı Bunun nedeni oksidasyon üretim probleminden kaynaklanmaktadır. Geçen yıl belirtilmeyen bir tarihte düzeltildi.

Bu pek çok soruyu gündeme getiriyor. Intel bu çipleri geri çekecek mi? Garanti süresi uzar mı? Soru sormadan değiştirir misiniz? AMD’nin Ryzen 9000 işlemcisiyle yaptığı gibi satışları durduracak mı? Üretim hatası olan kusurlu partileri tespit edecek misiniz?

Intel’e bu soruları sorduk ve yanıtların hoşunuza gideceğinden emin değilim.

Intel satışları durdurmadı veya herhangi bir envanteri geri almadı. Hiçbir ürünü geri çağırmayacaksınız. Şirket şu anda garantiyi uzatıp uzatmayacağı veya bunu nasıl yapacağı konusunda yorum yapmıyor. Tahminlerini kimseyle paylaşmayacak. kenar Şirket, herhangi bir onarım yapılmadan bu çipleri neden satmaya devam ettiğini açıklamadı.

Intel, daha önce reddedilmeniz durumunda müşteri desteğiyle tekrar iletişime geçmeyi denemek dışında, garanti kapsamındaki değişimlerin nasıl çalıştığını henüz bize söylemedi. Bu çiplere sahip olan müşterilerle nasıl iletişime geçerek onları sorun hakkında uyaracağını açıklamadı.

Ama istihbarat Yapmak Görünmez bozulma konusunda endişelenmenize gerek olmadığına “emin” olduğunu söyledi. Şu anda sorun yaşamıyorsanız yama “halihazırda hizmette olan işlemciler için etkili bir önleyici çözüm olacaktır.” (Sorun yaşayıp yaşamadığınızı bilmiyorsanız Intel şu anda şunu önermektedir: Robotunuzu test edin.)

Intel ilk kez bu sorunun boyutunu doğruladı. Yüksek voltajların, yalnızca başlangıçta soruna sahip olduğu görülen en iyi i9 serisi yongaları değil, 65 watt veya daha fazla güç tüketen tüm 13. veya 14. nesil masaüstü işlemcileri etkilemesi muhtemeldir.

İşte Intel’e sorduğumuz sorular ve Intel’den Hannaford’dan e-posta yoluyla aldığımız yanıtlar:

Intel bu sorunlardan geri dönülemez biçimde kaç çipin etkilenmesini bekliyor?

Çekirdek gücü 65W veya daha yüksek olan 13. ve 14. nesil Intel Core masaüstü işlemciler (K/KF/KS ve 65W K olmayan versiyonlar dahil) yüksek voltaj sorunundan etkilenebilir. Ancak bu, listelenen işlemcilerin tamamının yüksek voltaj sorunundan etkileneceği (veya etkileneceği) anlamına gelmez.

Intel, 13. ve 14. nesil Core masaüstü işlemcileri için Intel’e bildirilen kararsızlık senaryolarının ele alındığından emin olmak amacıyla verileri doğrulamaya devam ediyor.

Intel, 13. ve/veya 14. nesil masaüstü işlemcilerde istikrarsızlık belirtileri yaşayan veya yaşamakta olan müşterilere daha fazla yardım için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçmelerini tavsiye etmeye devam ediyor. Ayrıca, müşterilerin 13. ve/veya 14. nesil masaüstü işlemcilerde bu kararsızlık belirtilerini yaşaması ancak iade yetkisine sahip olması durumunda [return merchandise authorization] Taleplerin reddedilmesi durumunda daha fazla yardım ve onarım için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçmelerini rica ederiz.

Intel geri çağırma kararı verecek mi?

Intel, alıcıları bu yongaların uyarı işaretleri veya bu güncellemenin gerekliliği konusunda proaktif olarak uyaracak mı? Eğer öyleyse, onları nasıl uyaracaksınız?

Intel, üretim mikrokod güncellemesini OEM/ODM müşterilerine Ağustos ortasında veya daha önce yayınlamayı planlıyor ve mikrokod yamasına ilişkin ek ayrıntıları o tarihte paylaşacak.

Intel, son kullanıcı sistemlerinde etkilenen işlemcileri kolayca belirlemeye yönelik seçenekleri değerlendiriyor. Bu arada Intel, kullanıcıların masaüstü işlemcilerinde varsayılan Intel ayarlarına bağlı kalmalarını ve BIOS’larının güncel olduğundan emin olmalarını öneriyor.

Güncelleme doğrulanırken Intel satışları durdurdu mu ve/veya herhangi bir kanal stok geri çağırma işlemi gerçekleştirdi mi?

Intel, düzeltmenin halihazırda hizmete girmiş ancak hiçbir belirti göstermeyen (yani görünmez bozulma) yonga setleri için etkili olmasını bekliyor mu? Bu CPU’lar ödünç alınmış bir zamanda mı yaşıyor?

Intel, mikro kod düzeltme ekinin halihazırda hizmette olan işlemciler için etkili bir önleyici çözüm olarak hizmet edeceğinden emindir; ancak doğrulama, Intel’in 13. ve 14. nesil Core masaüstü işlemciler için bildirdiği kararsızlık senaryolarının ele alınmasını sağlar.

Intel, son kullanıcı sistemlerindeki etkilenen veya savunmasız işlemcileri kolayca belirlemeye yönelik seçenekleri inceliyor.

bu o Belki Yama, şu anda etkilenen işlemciler için bazı kararsızlık iyileştirmeleri sağlayacak; Ancak 13. veya 14. nesil işlemcilere dayalı masaüstü sistemlerinde kararsızlık yaşayan müşteriler daha fazla yardım için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçmelidir.

Intel bu 13. ve 14. Nesil parçaların garantisini ne kadar süre uzatacak?

Bu sorunun Intel tarafından belirlenmesi zor olduğundan, müşterilerin RMA alabilmek için hangi kanıtları paylaşması gerekecek? (Intel ne kadar hoşgörülü olacak?)

Intel, 13. Nesil parçaların tedariki bittikten sonra 13. Nesil alıcılara ne yapacak? Son sevkiyatların geçen ay bitmesi planlanıyordu. okudum.

Intel, 13. ve/veya 14. nesil masaüstü işlemcilerinde istikrarsızlık belirtileri yaşayan tüm müşterilerin takas sürecinde desteklenmesini sağlamaya kararlıdır. Buna, Intel 13. ve/veya 14. nesil masaüstü işlemcilerdeki dengesizlik belirtileri konusunda son kullanıcıların ilgilenilmesini sağlamak için Intel perakende ve kanal müşterileriyle birlikte çalışmak da dahildir.

Intel, 14. Nesil parçaların tedariki bittikten sonra 14. Nesil alıcılara ne yapacak?

Ağustos ayından itibaren mikrokod güncellemesinin ön uygulaması yapıldıktan sonra değiştirme/iade çipleri gönderilecek mi? Intel bu güncellemeden önce hâlâ yedek çip gönderiyor mu?

Intel, OEM/ODM iş ortaklarına bir üretim yaması yayınlandıktan sonra (Ağustos ortası veya daha önce hedefleniyor) bunu henüz gönderilmemiş 13. ve 14. nesil masaüstü işlemcilere uygulayacaktır. Halihazırda çalışmakta olan 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemciler için kullanıcıların yamayı hazır olur olmaz BIOS güncellemesi aracılığıyla uygulamaları gerekecek.

Müşteriler tam kodu güncellemeden önce bozulmayı yavaşlatmak veya durdurmak için ne yapabilirler?

Intel, kullanıcıların masaüstü işlemcilerindeki varsayılan Intel ayarlarına bağlı kalmalarını ve BIOS’larının güncel olduğundan emin olmalarını önerir. Mikro kod yaması Intel ortaklarına yayınlandıktan sonra kullanıcılara ilgili BIOS güncellemelerini kontrol etmeleri önerilir.

Intel, önemli şirketlerin bunları seçerek çıkarabilmesi ve değiştirebilmesi için anodize işlemcilere ilişkin belirli üretim tarihlerini ve seri numarası aralıklarını paylaşacak mı?

Intel, Via Oksidasyon ile ilgili raporlar üzerinde müşterileriyle birlikte çalışmaya devam edecek ve onların borsada tam olarak desteklenmesini sağlayacaktır.

Intel neden kararsızlık sorunlarının olduğuna inanıyor? Dizüstü bilgisayar yonga setini etkilemez?

Intel, 13. ve 14. Nesil Intel Core işlemcilerde bildirilen kararsızlık senaryolarının doğru şekilde ele alındığından emin olmak için araştırmalarını sürdürüyor.

Bu, 13. ve 14. nesil mobil işlemcilerin 13. ve 14. nesil masaüstü işlemcilerle aynı kararsızlık sorununu yaşamasını engelleyen temel faktörleri doğrulamak için devam eden analizleri içerir.

Şu ana kadar Intel’den duyduklarımız bu kadar; ancak Hannaford bize daha fazla yanıtın yolda olduğunu ve şirketin çözümler üzerinde çalıştığını söyledi.

Tekrar ediyorum, CPU’nuz gerçekten hasar görmüşse Intel’den değişim talebinde bulunmanız gerekir; Intel bunu yapmazsa lütfen bize bildirin. Bu arada, BIOS’unuzu mümkün olan en kısa sürede güncellemeniz gerekecek çünkü işlemciniz kendisine görünmez bir şekilde zarar veriyor olabilir ve BIOS’u nasıl çözeceğinizi biliyorsanız, anakartınızı da Intel’in varsayılan performans profillerine ayarlamak isteyebilirsiniz.

Son olarak Intel’in Reddit kullanıcılarına bilgisayar çiplerinde sorun olup olmadığını belirlemelerine yardımcı olması için önerdiği bir Robeytech videosu var. Intel bunu belirlemenin başka yollarını da araştırdığını söylüyor.